İADE & İPTAL KOŞULLARI

 

Satın aldığınız ürünü, etiketi sökülmemiş, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş bir şekilde, öncelikle destek.joaquim@gmail.com 

adresine iade talebinizi iletebilirsiniz.

Yasal cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla, iade sürecinin hızlı tamamlanabilmesi adına teslimden itibaren 5 iş günü içinde tarafımıza

e-posta ile bildirim yapılması önerilmektedir.

DHL kargoya giderek 1138839313 kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.

Belirtilen maddelerde (üründe deformasyon, etiketi çıkartılmış, kullanılmış v.b. ) eksik olması durumunda ürünün iadesi kabul edilmeyecektir, kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez ve geri ödeme yapılamaz. Özel üretim ürün, kişiye özel beden ölçü tablosuna göre, müşteri siparişi üzerine özel olarak üretilen ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerde iade yerine beden değişimi veya farklı bir ürün için bakiye tanımlanabilmektedir. Tarafımıza ulaşan ürünler gerekli kalite kontrol ve inceleme sürecine alınmakta olup, yalnızca üretim kaynaklı ve tarafımızca tespit edilen bir kusur bulunması halinde gerekli işlem sağlanmaktadır.. İadeye gelen ürünleriniz analize gönderilecektir, İnceleme sonrası iadesi kabul edilen ürünlerden, marka kaynaklı bir kusur olmaması halinde kargo bedeli mahsup edilerek iadeniz sağlanmaktadır. 

Marka kaynaklı bir kusur olması durumunda tam iadesi gerçekleşecektir.

 

– Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

– Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Ürün analiz sonrası, 7-14 iş günü içerisinde para iadeniz tarafımızca gerçekleştirilecektir.

Bankanızın anlaşmasına bağlı olarak tarafınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

Kapıda ödeme yöntemlerinde hesabınıza tanımlanacaktır.